Phantom Music Store detalla a continuación los métodos utilizados para la atención de los pedidos vía tienda virtual:

Verificación del pedido

Precios estipulados en la tienda

Pagos con tarjeta de crédito Visa

Si usted desea registrar su tarjeta de crédito en su banco puede ingresar a: http://www.visanet.com.pe/promovbv/bancos.html.

Pagos con Saftpay

Despacho de productos

Los días de despacho para Lima Metropolitana se realizarán en fechas hábiles de lunes a Viernes y después de 24 horas de realizada la comprobación de su transacción.

Los envíos de los productos a nivel Distrital se harán mediante una empresa especializada en delivery y que estará correctamente unifornado, quien entregará boleta de venta, productos sellados y/o envoltura de regalo si fuera el caso. Si el cliente no pudiese estar presente a la hora del despacho, debera remitirnos el nombre completo y DNI de la persona que recepcionará el producto, quien firmará la hoja de cargo de entrega.

Los envíos nacionales e internacionales estarán a cargo la empresa DHL ó Serport según lo haya declarado el cliente en su orden, debe considerarse que el tiempo de llegada del producto será en un lapso no mayor de 4 a 6 días hábiles. Cuando se realice la verificacion de la compra nuestra central de despacho remitirá al cliente el Nro. de guía aérea para el seguimiento respectivo mediante la página de DHL o Serport.

Si el producto enviado no pudo ser entregado al cliente en el lugar de destino, la empresa postal se comunicará hasta en 3 oportunidades para establecer día, fecha y hora de entrega oficial. Si la empresa postal no pudo tener éxito, se procederá a retornar el producto a nuestras instalaciones. Una vez retornado el producto en Phantom, el cliente deberá abonar nuevamente los costos de envío para realizar el nuevo trámite de despacho.

Devoluciones

Para realizar cualquier cambio de producto este debe estar en perfecto estado y sin defecto alguno ya sea en la cubierta o producto interno. Además deberá adjuntarse la boleta de venta respectiva de lo contrario no tendra ningun efecto.

Si el producto hubiera sido dañado en el transcurso envío, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas siguientes de recibido el producto y enviar el detalle de lo ocurrido con la foto digital vía email para la evaluación correspondiente y luego realizar nuevamente el envío.

Producto erróneo